Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Gli ordini possono essere annullati gratuitamente direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita.

  • Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere annullati. In questi casi, è necessario attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra politica di reso e rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a care@keliosian.com o telefonando al numero +1 (410) 943-8264 per richiedere l'annullamento dell'ordine. Si prega di fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.
  • Il nostro servizio clienti prenderà in carico la richiesta tempestivamente e, una volta approvata, comunicherà l'esito e organizzerà il rimborso nel più breve tempo possibile.

Informazioni sul rimborso

  • Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per il pagamento.

  • Tempi di accredito: in base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, si prevede che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre questo periodo, si prega di contattarci per verificare lo stato della transazione.

Ulteriori condizioni

  • Modifica dell'indirizzo di spedizione: Una volta che l'ordine è stato elaborato per la spedizione, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Se l'indirizzo fornito è errato, si prega di attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso.

  • Mancata disponibilità dei prodotti: In rari casi di indisponibilità imprevista di un articolo dopo la conferma dell'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. In tale circostanza, provvederemo a informare tempestivamente l'utente e a emettere un rimborso completo.

  • Trattamento dei dati personali: Tutti i dati personali raccolti durante la procedura di annullamento verranno utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta e la transazione di rimborso, garantendo la massima riservatezza e sicurezza delle informazioni.

Contattaci

Indirizzo:  5646 Springdale Rd, East New Market, MD 21631, United States
Telefono: +1 (410) 943-8264
Email: care@keliosian.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)